Un magasin du réseau Biocoop
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La carte de fidélité Saveurs et Saisons

Emilie
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Chers clients, 

Depuis le début de l’année 2015, nous vous demandons d’avoir sur vous votre carte du magasin pour pouvoir bénéficier de notre programme de fidélité.

Cette décision a été motivée par 3 raisons principales :

  • La première est de sécuriser vos comptes de fidélité en s’assurant que les points et bons d’achats sont attribués aux bonnes personnes (risques d’homonymes ou d’erreurs diverses)
  • La seconde est de gagner du temps pour fluidifier les passages en caisses et ainsi vous offrir un meilleur service.
  • La troisième est de soulager nos hôtes et hôtesses de caisse en leur facilitant leur travail

Certains d’entre vous ont pu être déstabilisés par cette décision qui leur a semblé trop rigoureuse. Sans doute de plus n’avons-nous pas pris suffisamment la peine de vous l’expliquer lors de vos passages en caisse et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Sachez que nous avions pris néanmoins toutes les dispositions dès le départ pour que vous puissiez continuer à profiter de notre programme de fidélité même en cas de perte de la carte, en vous proposant d’en recréer une nouvelle.

Nous espérons vivement que vous comprendrez cette décision. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour continuer à en parler avec vous et améliorer les services que nous pourrions vous rendre.

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